Politique de remboursement

RETOURS

----
Dans le cadre d'une vente à distance, par correspondance ou en ligne par internet, le consommateur dispose d'un droit de rétractation qui lui permet de changer d'avis et de revenir sur son achat. Il doit alors exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour qui sont entièrement à sa charge.

Le délai court à compter de la réception du colis lorsque l'achat concerne un bien.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Il est fortement conseillé d'envoyer votre colis de retour en envoi recommandé avec assurance afin de garantir la bonne réception et d'éviter ainsi les vols de colis.

Veuillez s’il vous plait nous contacter à l'email suivant : contact@bubbleparis.com avant de renvoyer votre produit.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Objet utilisé
* Emballage abimé/manquant

 

REMBOURSEMENT (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Dans un soucis d'hygiène et de respect pour nos clients, nous n'acceptons pas les retours d'écouteurs. Tout écouteur renvoyé à notre siège ne sera pas remboursé et il vous incombera de payer les frais de renvoi si vous souhaitez récupérer votre produit.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Les remboursements sont fait de manière instantanée sur le moyen de paiement que vous avez utilisé, vous recevrez un email automatique pour vous stipuler que vous avez reçu un remboursement.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à support@bubbleparis.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@bubbleparis.com pour connaître les modalités.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Si vous ne récupérez pas votre commande au bureau de poste et que le colis est renvoyé à l’expéditeur celui-ci est considéré comme perdu car nous ne recevrons jamais le produit en question.
Vous devrez payer 50% du montant total de votre commande pour une réexpédition et en aucun cas nous ne pourrons être tenus comme responsable et vous rembourser votre commande.

Le suivi de colis fait foi de livraison, si celui-ci indique livré mais que vous n'avez pas reçu le colis, nous vous conseillons de consulter votre bureau de poste habituel et de demander des informations.
Si vous ne trouvez pas le colis après plusieurs jours, contactez-nous, nous vous proposerons une solution de remplacement.